Rujukan Laman

Perlindungan Undang-Undang Akaun Anda di superace

superace menguruskan terma perkhidmatan, dasar privasi dan perlindungan data akaun anda dengan telus dan bertanggungjawab.

Dasar Privasi JelasTerma Penggunaan AkaunPerlindungan Data MalaysiaHak Akses & PindaanPematuhan Undang-Undang Tempatan
superace Perlindungan Undang-Undang Akaun Anda di superace
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, permintaan akses data, atau sebarang kebimbangan undang-undang yang berkaitan dengan akaun anda, pasukan kami sedia membantu.

E-mel Legal Hantar pertanyaan terma atau permintaan data peribadi anda ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami mensasarkan respons dalam masa 24 jam untuk semua pertanyaan bertulis yang diterima.
Live Chat 24/7 Sembang langsung dengan ejen kami pada bila-bila masa, termasuk untuk isu akaun yang memerlukan pengesahan identiti atau pertanyaan dasar privasi yang perlu dijawab segera.
Pusat Bantuan Dalam Akaun Log masuk ke akaun anda dan buka tab Bantuan untuk menyerahkan tiket rasmi. Semua tiket direkodkan dengan nombor rujukan supaya anda boleh menjejak status maklum balas kami.
AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Keselamatan akaun anda bukan sekadar kenyataan — ia dilaksanakan melalui langkah-langkah teknikal dan operasi yang boleh anda periksa.

Enkripsi Data

Semua data akaun dan rekod transaksi — termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go dan GrabPay — dienkripsi menggunakan protokol TLS semasa penghantaran dan disimpan dalam format terenkripsi dalam pangkalan data kami.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk fungsi log masuk dan kuki analitik untuk memahami cara anda menavigasi laman. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan untuk tujuan pematuhan akan dipadam secara automatik dari sistem kami.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda dilindungi dengan pilihan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini dari halaman tetapan keselamatan akaun.

Hak Akses & Pemadaman

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, atau memohon pemadaman data tersebut. Hantar permintaan melalui e-mel legal kami dengan bukti identiti dan kami akan memproses dalam 14 hari bekerja.

Pengurusan Perubahan Dasar

Apabila terma atau dasar privasi kami dikemas kini, notis dihantar ke e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, memberikan anda masa untuk menyemak dan bertindak balas.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Hak Akaun Anda

Berikut adalah soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna di Malaysia tentang terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun mereka di superace. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui Live Chat atau e-mel undang-undang.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan. Rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX juga disimpan untuk tujuan pematuhan kewangan.

Ya. Hantar permintaan bertulis ke e-mel legal kami dengan salinan dokumen pengenalan diri. Kami akan menyediakan laporan data dalam masa 14 hari bekerja selepas pengesahan identiti anda disahkan.

Kemukakan permintaan pemadaman melalui e-mel undang-undang atau tiket dalam akaun. Pemadaman tertakluk kepada obligasi penyimpanan rekod peraturan Malaysia — data yang diperlukan untuk pematuhan tidak dapat dipadam sebelum tempoh tersebut tamat.

Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti rangkaian FPX dan penyedia dompet digital, serta apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Anda akan menerima notis e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju dengan terma baru, anda boleh menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa tanpa sebarang penalti tambahan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada undang-undang tempatan dan tersedia hanya di mana undang-undang setempat membenarkannya. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan yang berlaku di kawasan anda.

Laporkan segera melalui Live Chat 24/7 atau e-mel undang-undang kami. Pasukan keselamatan kami akan menyiasat dalam masa 4 jam untuk kes kritikal dan 24 jam untuk laporan standard, serta menghubungi anda dengan kemas kini.